Player Development Coordinator / Coordinateur/trice du développement des joueurs

About us:

Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

Position Overview:

As a Player Development Coordinator at Playground, your role is pivotal in ensuring a seamless gaming experience for our valued players. You will support the player development department by coordinating with Playground hosts, managing administrative functions, and actively participating in cross-departmental programs.

What we have to offer:

• Competitive compensation (annual salary $50K-$55K)
• Flexible schedule options
• Discounts on food
• Opportunities for career advancement
• Free parking
• Company-wide events
• Playground Cares volunteer opportunities

Responsibilities:

• Assist with the administration of all PD functions to ensure the smooth running of the player development department.
• Coordinate with Playground hosts to provide a superior service and gaming experience to all hosted and coded players.
• Works directly with the PD Manager on all administrative functions of the PD department. 
• Facilitate implementation of programs to increase department knowledge, skill, and efficiency. 
• Coordinate and assist with all crossover programs with the Marketing department.
• Create monthly internal communications and maintain the event calendar
• Facilitate the planning, designing, and implementation of VIP events and parties 
• Assist with designing and executing premium player outside trips and promotions.
• Maintain special occasion programs and gift closets for all premium players.
• Assist Playground hosts with player requests, and services.
• Organize agendas and take meeting minutes.  
• Coordinate projects and schedules to ensure deadlines are met.
• Supporting team on day-to-day needs

Requirements:

• 2-5  years of relevant experience working in a casino in Player Development or Marketing
• Strong administrative skills (reporting, drafting communications, etc.)
• Demonstrated event planning experience
• Proficient in the full suite of Microsoft Office products (Google Sheets and/or Excel is required)
• Outstanding organization and coordination skills are a must, as is the ability to actively manage and prioritize multiple projects simultaneously.
• Business intelligence, stays current in trends and technology in the marketplace and on our competition
• Ability to remain professional in stressful situations and thrive in a fast-paced environment
• Analytical prowess which includes critical thinking skills and solution-oriented focus
• Ability to effectively present information and respond to questions from VIP guests, managers,  and the general public
• Demonstrates extreme confidentiality  
• Must be bilingual (French and English) and 18 years or older.

Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive. Apply today and embark on a journey of innovation, synergy, and personal growth that will reshape the course of your career.

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À propos de nous :

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Aperçu du rôle : 

En tant que Coordonnateur au développement des joueurs chez Playground, votre rôle est essentiel pour garantir une expérience de jeu fluide pour nos précieux joueurs. Vous soutiendrez le département du développement des joueurs en coordonnant avec les hôtes de Playground, en gérant les fonctions administratives et en participant activement aux programmes interdépartementaux.

Ce que nous offrons :

• Rémunération concurrentielle (salaire annuel entre 50K-55K$)
• Possibilités d’horaires flexibles
• Rabais sur la nourriture
• Possibilités d’avancement
• Stationnement gratuit
• Événements organisés par l'entreprise
• Possibilités de bénévolat pour Playground Cares

Responsabilités:

• Aider à l'administration de toutes les fonctions de développement des joueurs pour assurer le bon fonctionnement du département de développement des joueurs.
• Coordonner avec les hôtes du Playground pour offrir un service supérieur et une expérience de jeu à tous les joueurs hébergés et codés.
• Travailler directement avec le gestionnaire du développement des joueurs sur toutes les fonctions administratives du département de développement des joueurs.
• Faciliter la mise en œuvre de programmes visant à accroître les connaissances, les compétences et l'efficacité du département.
• Coordonner et aider à tous les programmes de collaboration avec le département du marketing.
• Créer des communications internes mensuelles et tenir à jour le calendrier des événements.
• Faciliter la planification, la conception et la mise en œuvre des événements et des fêtes VIP.
• Aider à la conception et à l'exécution des voyages et promotions pour les joueurs VIP en dehors du casino.
• Maintenir les programmes pour les occasions spéciales et les placards-cadeaux pour tous les joueurs VIP.
• Aider les hôtes du Playground avec les demandes et les services des joueurs.
• Organiser les ordres du jour et prendre des procès-verbaux lors des réunions.
• Coordonner les projets et les horaires pour garantir le respect des délais.
• Soutenir l'équipe dans ses besoins quotidiens.

Exigences:

• 2 à 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine du développement des joueurs ou du marketing dans un casino.
• Solides compétences administratives (rédaction de rapports, rédaction de communications, etc.).
• Expérience avérée dans la planification d'événements.
• Maîtrise de la suite complète des produits Microsoft Office (Google Sheets et/ou Excel requis).
• Une excellente organisation et des compétences en coordination sont indispensables, tout comme la capacité à gérer activement et à hiérarchiser plusieurs projets simultanément.
• Sens des affaires, rester au fait des tendances et des technologies sur le marché et de nos concurrents.
• Capacité à rester professionnel dans des situations stressantes et à prospérer dans un environnement rapide.
• Capacité d'analyse, incluant des compétences de réflexion critique et une orientation vers la recherche de solutions.
• Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions des clients VIP, des gestionnaires et du grand public.
• Démontrer une extrême confidentialité.
• Doit être bilingue (français et anglais) et avoir 18 ans ou plus.

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* L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est utilisée que pour faciliter la lecture.